Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vi

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 69vi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69vi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 69vi.bio và các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng 69vi, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Game trực tiếp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 69vi.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản 69vi của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào được thực hiện thông qua tài khoản 69vi.
• "Tiền thưởng" – các khoản thưởng, ưu đãi hoặc tín dụng miễn phí được 69vi cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vi, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 69vi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp đăng ký dưới danh nghĩa tập thể.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 69vi.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiến hành sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69vi, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 69vi.

Mỗi Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại 69vi, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các quy định cụ thể về quản lý tài khoản bao gồm:

• Người dùng phải thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện và Người dùng chịu trách nhiệm đối với tất cả các giao dịch đó.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 69vi thông qua email: [email protected].
• 69vi có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, sao kê ngân hàng, v.v.) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 69vi có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khoảng thời gian này.

69vi hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định cụ thể như sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) có thể mất từ 5–15 phút tùy theo hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể mất tới 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• 69vi bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các chương trình thưởng và khuyến mãi do 69vi cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho các tài khoản đã đăng ký hợp lệ và hoàn tất xác minh danh tính.
• Mỗi Người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• 69vi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng đủ yêu cầu cược (vòng cược) theo quy định của từng chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng hệ thống thưởng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Thời gian hiệu lực của tiền thưởng thường là 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 69vi – bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Game trực tiếp – đều được vận hành bởi hệ thống phần mềm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Kết quả của mọi ván chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối.

• Kết quả của mỗi ván chơi là chính thức và cuối cùng sau khi trò chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 69vi có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản của Người dùng.
• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi bị tranh chấp.
• Khiếu nại cần được gửi qua email [email protected] với đầy đủ thông tin: mã ván chơi, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
• 69vi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 69vi:

• Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện bất kỳ hình thức rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán của 69vi cho các mục đích bất hợp pháp.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug abuse) hoặc các tình huống arbitrage để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng tài khoản 69vi cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu, phân biệt chủng tộc hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng cộng đồng của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc không rõ nguồn gốc.

69vi cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định với thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9%, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• 69vi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng.
• 69vi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không thể truy cập tài khoản do quên mật khẩu, mất thiết bị hoặc lỗi kết nối từ phía Người dùng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69vi đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• 69vi không chịu trách nhiệm đối với các hành động hoặc quyết định của Người dùng xuất phát từ kết quả trò chơi, dù thắng hay thua.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, biểu tượng, giao diện, phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác hiển thị hoặc vận hành trên nền tảng 69vi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của 69vi hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 69vi vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 69vi.
• Tên thương hiệu "69vi", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 69vi không trao cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với các tài sản trí tuệ nêu trên.

69vi đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục do Người dùng tự cài đặt.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cá cược, Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và 69vi sẽ không chấp nhận yêu cầu mở lại tài khoản trong tương lai.

69vi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua được quy trình xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vi. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược sẽ không được hoàn trả.

69vi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ thông báo đến Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

• Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 69vi.bio/dieu-khoan-dieu-kien.
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu để Người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 69vi để yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của 69vi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email thông thường; các trường hợp khẩn cấp được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ: mã giao dịch, thời gian thực hiện, số tiền liên quan và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.